Avant votre premier retrait

Zodiac Casino : la vérification qui débloque vos retraits

Dès votre inscription, Zodiac Casino peut contrôler votre identité pour lutter contre le blanchiment ; au plus tard avant le premier retrait, comptez 48 heures.

Lancer la vérification

Casino agréé ALSI-982620 par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audité par GLI et iTech Labs

Tout savoir vite

Avant le retrait, après le contrôle

Quand un retrait reste en attente, le doute tombe : ce tableau dit qui contrôle et sous quel délai.

Qui contrôle

Zodiac Casino LLC

Autorité et licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-982620

Délai moyen

48 heures

Obligatoire

Avant le premier retrait

Contact vérification

[email protected]

Âge minimum

18+

Juste avant l'envoi

Faire valider votre dossier du premier coup

Au moment où la demande tombe, ces quatre gestes évitent un aller-retour de pièces.

Ouvrez l'espace compte

À votre première connexion, ouvrez l'espace compte puis la rubrique vérification : la liste des pièces attendues s'affiche avec le format accepté.

Du flou au net

Lors du scan, posez la pièce d'identité bien à plat : quatre coins visibles et un texte net évitent une seconde demande.

Origine des fonds : un soupçon ?

Pendant l'envoi, ajoutez la preuve de paiement liée à votre moyen de dépôt. L'origine des fonds reste un contrôle de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon.

Gardez l'e-mail

Une fois tout envoyé, gardez l'e-mail de confirmation : la réponse arrive dans un délai moyen de 48 heures, et un dossier complet part souvent plus vite.

Dossier complet

Les pièces demandées et leur preuve

Avant l'envoi, la crainte du refus tombe : chaque copie a un rôle précis et une exigence claire.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre nom et votre âge

À photographierRecto et verso lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse actuelle

À photographierAdresse et nom visibles

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveLe moyen de dépôt utilisé

À photographierNom, date et montant

Déclencheurs du contrôle

Les quatre moments déclencheurs du contrôle

Vous saurez enfin à quel moment le contrôle arrive, et ce qui est demandé à ce moment-là (17 mots)

Au moment de relever votre plafond

Le lendemain d'un gain, vous voulez jouer plus gros : relever une limite fait grimper votre exposition, donc la licence impose de revoir qui vous êtes avant de valider.

Vous récupérez votre argent une fois validé

Au premier encaissement, rien ne part avant la photo de votre pièce d'identité : la licence exige un compte vérifié au plus tard à cette étape.

Gardez vos justificatifs à portée

Un mouvement qui sort de vos habitudes réveille l'analyse anti-blanchiment : le service peut alors demander un justificatif de domicile et une preuve de paiement.

Votre profil ne colle pas aux pièces

Un nom mal orthographié ou une adresse différente bloque en une heure : le dossier est renvoyé pour concordance entre votre profil et les pièces envoyées.

Quand votre dépôt dépasse votre train de vie habituel

Dès l'instant où la licence ALSI-982620 encadre nos opérations, l'Autorité de finance offshore d'Anjouan nous impose de savoir d'où viennent les fonds déposés. La démarche est routinière et s'applique à tous les joueurs, quel que soit leur historique. Vous n'êtes pas visé personnellement.

À ce stade, la liste reste courte et chaque pièce répond à une question précise.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire de quelques mois
Justificatif de vente ou d'héritage
Attestation de revenus d'activité indépendante

Votre document revient refusé : voici pourquoi

Votre carte est restée dans le tiroir. Une pièce dont la date de fin est dépassée n'a plus aucune valeur légale et ne peut pas être acceptée telle quelle. Envoyez la pièce en cours de validité Refaites une photo de la nouvelle carte

Vous avez fait une capture d'écran. Une capture d'écran perd les détails fins du document, ce qui empêche de vérifier les zones sensibles et les reflets. Photographiez le papier lui-même Évitez de recadrer ou de retoucher

Vérifiez le nom et l'adresse du compte. Si le nom ou l'adresse diffère de ceux du compte, le rapprochement devient impossible tant que rien n'explique l'écart. Alignez le profil sur la pièce Signalez un changement d'adresse au support

Pendant l'attente

Pourquoi mon document a-t-il été refusé ?

Au moment où un document coince ou qu'un retrait patiente, ces réponses font gagner du temps.

Mon document a été refusé, je fais quoi maintenant ?+

Un refus vient souvent d'une photo floue, d'un coin coupé ou d'une date illisible. Reprenez le cliché à plat, en pleine lumière, sans reflet, puis renvoyez-le à [email protected] en précisant votre adresse e-mail de compte. Une seule nouvelle version nette suffit.

Je peux jouer et retirer avant la vérification ?+

Le contrôle est exigé par notre licence au plus tard avant le premier retrait, et nous pouvons le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Aucun retrait ne part tant que le dossier n'est pas validé, c'est la règle pour tous les joueurs.

Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

Le contrôle de la source des fonds fait partie des obligations de notre licence contre le blanchiment, il n'implique aucun soupçon envers vous. Il s'applique de la même façon à tous les joueurs et se traite en même temps que le reste du dossier.

Il faudra renvoyer mes pièces dans quelques mois ?+

Une pièce expirée ou un justificatif de domicile devenu ancien peuvent être redemandés pour garder le dossier à jour. Dans ce cas, un message vous indique la pièce exacte à fournir. Hors ces situations, votre dossier validé reste en place.

Combien d'heures avant que mon compte soit validé ?+

Comptez jusqu'à 48 heures après réception d'un dossier complet. Les pièces lisibles et le justificatif de paiement lié à votre dépôt passent plus vite, car aucune demande de complément ne rallonge le délai.

Mon nom a changé, ma pièce d'identité est à jour ?+

Une pièce au nouveau nom et un justificatif de domicile à la même adresse forment le dossier attendu. Signalez le changement à [email protected] pour que le compte soit aligné. Le nom du compte et celui des pièces doivent correspondre.